Vorführung im Showroom für intelligente Toiletten: Eine praktische Checkliste für Händler

Vorführung im Ausstellungsraum für intelligente Toiletten Die Planung beginnt, noch bevor jemand auf die Fernbedienung drückt. Der Raum, der Wasseranschluss, die Höhe der Anzeige, die Schwerpunkte und der Ablauf der Vorführung – all das beeinflusst, was ein Besucher versteht.

Als Hersteller von Smart-Toiletten arbeitet VLEEO häufig mit Einkäufern zusammen, die sich im Sanitärfachhandel gut auskennen, aber zum ersten Mal Smart-Toiletten präsentieren. Ein Showroom-Projekt hat uns eine einfache Lektion erteilt: Eine Smart-Toilette kann sich nicht von selbst erklären, wenn sie einfach nur still in der Ecke steht.

Warum der fertige Showroom immer noch wenig Eindruck machte

Die Produkte waren fertig. Der Ausstellungsraum war sauber und hell. Dennoch hatte das Verkaufsteam des Einkäufers den Eindruck, dass alle Modelle wie ein und dieselbe weiße Keramiktoilette aussahen – bis jemand ein Datenblatt aufschlug.

Der Käufer hatte eine ansprechende Badezimmerausstellung mit Fliesenmustern, warmer Beleuchtung und ausreichend Platz rund um die Produkte gestaltet. Von der Tür aus sah das Ganze sehr professionell aus.

Bei einer Probeführung wurde das Gespräch jedoch viel zu schnell technisch. Der Verkäufer zeigte auf Symbole für Sitzheizung, Reinigung, Trocknung, automatische Spülung und Sensoren. Von den Besuchern wurde erwartet, dass sie sich vorstellten, wie sich diese Funktionen anfühlen würden.

Die meisten konnten es nicht.

Eine intelligente Toilette nimmt eine ungewöhnliche Position zwischen Sanitärkeramik und Elektrogerät ein. Form und Glasur spielen zwar eine Rolle, doch ein Großteil des Wertes wird erst deutlich, wenn das Produkt eingeschaltet, mit Wasser versorgt und in einer ruhigen Abfolge vorgeführt wird.

Das fehlende Element war kein weiteres Modell. Es war eine Vorführung eines intelligenten WCs im Ausstellungsraum, die dem Raum eine klare Geschichte verlieh.

Wir haben den Käufer gebeten, die Ausstellung nicht mehr als eine Reihe von Modellen zu betrachten. Stattdessen haben wir den Blicken der Besucher vom Moment ihres Eintritts in den Raum an gefolgt.

Was würde sie zum Innehalten bewegen? Was könnten sie bedenkenlos anfassen? Welche Funktion sollten sie hören? Welcher Unterschied würde ihnen helfen, die nächste Preisstufe zu verstehen?

Diese Fragen haben das Projekt verändert und der Vorführung des intelligenten Toiletten-Showrooms einen klaren Zweck gegeben.

Der Wendepunkt war eine funktionierende Wasserinstallation

Der Käufer wollte das Waschen und Spülen vorführen, doch der Ausstellungsraum war nicht wie ein fest installiertes Badezimmer konzipiert. Eine normale Installation hätte die Flexibilität eingeschränkt, während eine Vorführung der trockenen Smart-Toilette im Ausstellungsraum genau die Funktionen verdeckt hätte, die die Kunden am liebsten sehen wollten.

Im Rahmen der begleitenden Beschaffungsdienstleistung half VLEEO dem Käufer bei der Beschaffung eines geeigneten Ausstellungsständers für Wassertests. Der Ständer diente nicht als Dekoration. Er musste zur ausgewählten Toilette passen, eine praktische Wasservorführung ermöglichen und sich an die verfügbaren Platzverhältnisse sowie die technischen Gegebenheiten im Ausstellungsraum anpassen.

Diese Art der Unterstützung ist wichtig, da Käufer aus dem Ausland oft mehrere Lieferanten gleichzeitig koordinieren müssen. Die intelligente Toilette stammt möglicherweise aus einer Fabrik, während der Ausstellungsständer, die Wasserzirkulationsanlage, die Beschilderung und der Ausbau des Ausstellungsraums von anderen Lieferanten geliefert werden. Schon eine kleine Unstimmigkeit kann die Eröffnung verzögern oder dazu führen, dass das Hauptprodukt ungenutzt bleibt.

VLEEO hat weder den lokalen Installateur noch den Ausstellungsraum-Auftragnehmer des Käufers ersetzt. Wir haben dabei geholfen, die Produktanforderungen mit der entsprechenden Ausstellungsausstattung in Einklang zu bringen, damit das lokale Team einen klareren Ausgangspunkt hatte.

Sobald das funktionierende Display aufgestellt war, wirkte der Raum ganz anders. Das Wasser konnte sich bewegen. Die Fernbedienung hatte einen Zweck. Der Verkäufer musste nicht mehr jede Funktion abstrakt beschreiben.

Das Produkt hatte seinen großen Moment.

Gestalten Sie die Demo für den Smart-Toiletten-Showroom rund um sechs Besuchererlebnisse

Eine gelungene Vorführung einer intelligenten Toilette im Ausstellungsraum muss nicht jede einzelne Einstellung zeigen. Sie muss vielmehr die Fragen beantworten, die sich der Besucher stellt.

Für diesen Showroom haben wir das Erlebnis in sechs Momente gegliedert:

1. Erster Blick: Geben Sie dem Besucher Raum, um die Form der Keramik, das Profil des Sitzes, die Position der Bedienelemente und die Einpassung des Modells in eine echte Badezimmerumgebung zu betrachten.

2. Vorgehensweise: Das Verhalten von Deckel, Sitz, Fußsensor oder Anwesenheitssensor sollte nur dann demonstriert werden, wenn diese Funktionen zur angezeigten Konfiguration gehören.

3. Komfort: Der Verkäufer sollte die Sitzheizung und die Steuerungslogik in verständlicher Sprache erklären. Ein Besucher sollte erfahren, wie sich der tägliche Gebrauch anfühlt, und nicht nur eine Aufzählung der Heizstufen hören.

4. Waschen: Verwenden Sie die Wasserprüfanzeige, um die Bewegung der Düse, die Wasserrichtung und die verfügbaren Einstellmöglichkeiten sicher zu veranschaulichen. Konzentrieren Sie sich bei der Erläuterung auf Hygiene, Komfort und Kontrolle.

5. Spülen: Geben Sie dem Besucher die Möglichkeit, das Spülgeräusch zu hören und sich ein Bild von den jeweiligen Wasserversorgungsbedingungen zu machen. Behaupten Sie nicht, dass ein Leistungsergebnis auf jede Installation zutrifft.

6. Zurücksetzen: Zeigen Sie, wie die Düse, die Schale, der Sitz und der Bedienbereich vor dem nächsten Besucher wieder in einen sauberen Zustand versetzt werden.

Die Sequenz ist kurz genug für ein normales Gespräch im Ausstellungsraum. Außerdem bietet sie dem Verkäufer natürliche Gelegenheiten, inne zu halten und den Besucher während der Vorführung der intelligenten Toilette im Ausstellungsraum zu fragen, was ihn interessiert.

Manche Kunden legen Wert auf Komfort. Andere achten vor allem auf Hygiene, einfache Bedienung, Geräuschentwicklung oder die Installation. Eine gelungene Vorführung im Ausstellungsraum für intelligente Toiletten verdeutlicht diese Prioritäten, ohne den Besuch in einen Vortrag zu verwandeln.

Sorgt dafür, dass die Vorführung im Smart-Toiletten-Showroom ehrlich bleibt

Eine Vorführung in einem Ausstellungsraum für intelligente Toiletten schafft Vertrauen, wenn das vorgestellte Produkt mit dem Produkt übereinstimmt, das tatsächlich bestellt werden kann.

Vor dem Auspacken sollte der Käufer die Modellbezeichnung, die Spannung, den Stecker, die Fernbedienungsausführung, die Spülkonfiguration, die Sitzfunktionen und etwaige Sonderausstattungen überprüfen. Falls das Ausstellungsmodell über eine Funktion verfügt, die nicht in der angebotenen Konfiguration enthalten ist, muss der Verkäufer dies deutlich anmerken.

Das Gleiche gilt für Zertifizierungen und Angaben zur Wassereffizienz. Käufer können Toilettenmodelle mit dem US-WaterSense-Label über die EPA WaterSense-Produktsuche sowie Einträge von Sanitärbetrieben in Verzeichnissen wie Die Produktverzeichnis-Datenbank der IAPMO. Ein Showroom-Schild sollte das genaue Modell und die genaue Produktbezeichnung wiedergeben und keine allgemeine Aussage über eine gesamte Produktfamilie enthalten.

Dies dient nicht nur der Einhaltung von Vorschriften. Es verhindert, dass ein Besucher ein Produkt bestellt, nachdem er ein anderes ausprobiert hat.

Bei VLEEO-Projekten empfehlen wir, hinter jedem Display eine kurze Notiz anzubringen: Modellname, Musterversion, elektrische Konfiguration, wichtige Optionen, Dokumentversion und das Datum, an dem das Display überprüft wurde. Diese Notiz verbleibt beim Vertriebsteam und sorgt so nicht für visuelle Unordnung im Blickfeld des Kunden.

Geben Sie dem Verkäufer weniger Worte und bessere Anweisungen

Als die Wasserinstallation in Betrieb genommen wurde, versuchte das Verkaufsteam des Käufers zunächst, alles zu erklären. Die Vorführung wurde dadurch zwar länger, aber nicht verständlicher.

Wir haben es gekürzt.

Anstatt mit einer Aufzählung der Funktionen zu beginnen, könnte der Verkäufer fragen: “Was ist für Ihre Kunden am wichtigsten: einfache Bedienung, Waschkomfort, Hygiene oder ein gehobenes Badezimmererlebnis?”

Diese Frage verschaffte dem Besucher einen Einstieg in das Gespräch. Die Vorführung konnte dann an die Antwort anschließen.

Für einen Händler ist dies wirtschaftlich sinnvoll. Eine Vorführung eines intelligenten WCs im Ausstellungsraum dient nicht nur dazu, die Funktionsfähigkeit der Geräte zu demonstrieren. Hier erfährt das Verkaufsteam auch, wie lokale Käufer den Mehrwert mit ihren eigenen Worten beschreiben.

Diese Gespräche können dem Vertriebspartner dabei helfen, zu entscheiden, welches Modell auf der Hauptplattform verbleiben sollte, welche Funktion deutlicher gekennzeichnet werden muss und welche Fragen im lokalen Handbuch oder im Vertriebstraining beantwortet werden sollten.

Ein praktischer Check zur Ausstellungsbereitschaft im Showroom für intelligente Toiletten

Bevor Sie Kunden einladen, gehen Sie durch die Ausstellung, als hätten Sie noch nie eine Smart-Toilette gesehen.

Überprüfen	Was der Käufer überprüfen sollte	Warum das wichtig ist
Produktidentität	Modell, Musterversion, Spannung, Stecker, Steuerung und Optionen stimmen mit den Verkaufsunterlagen überein	Verhindert Verwirrung bei der Konfiguration
Wasser-Demonstration	Ausstellungsständer, Zulauf, Entwässerung oder Umwälzverfahren, Druckverhältnisse und Spritzschutz sind bereit	Sorgt dafür, dass die Live-Demo zuverlässig und übersichtlich bleibt
Elektrische Sicherheit	Ein örtlicher Elektriker hat die Steckdose, die Erdung, den Schutz und die Kabelverlegung geprüft und für in Ordnung befunden.	Schützt Besucher und Mitarbeiter
Demo-Sequenz	Die Vertriebsmitarbeiter können die sechs Schritte durchführen, ohne ein Datenblatt zu lesen	Macht das Erlebnis leicht nachvollziehbar
Reinigungs-Reset	Die Zuständigkeiten für Handtücher, Reinigungsverfahren, Überprüfung der Entwässerung und das Zurücksetzen der Proben sind zugewiesen	Sorgt dafür, dass die nächste Demo vorzeigbar bleibt
Anträge und Unterlagen	Produktetiketten, Produktbeschreibungen, Bedienungsanleitungen und Verkaufsbelege stimmen mit der angezeigten Konfiguration überein	Stärkt das Vertrauen der Käufer

Die Elektro- und Sanitärinstallation muss den örtlichen Vorschriften entsprechen und sollte von qualifizierten Fachleuten vor Ort überprüft werden. Die Produktanleitung und die technischen Unterlagen gelten weiterhin als Referenz für das ausgewählte Modell.

Was sich für den Käufer geändert hat

Die größte Veränderung war nicht eine spektakuläre neue Einrichtung. Es war vielmehr die Art und Weise, wie das Team den Raum nutzte und die Vorführung des intelligenten Toiletten-Showrooms als ein zusammenhängendes Erlebnis gestaltete.

Dank des Ausstellungsständers zur Wasserprüfung konnte die intelligente Toilette ihre Funktionen demonstrieren, anstatt nur Platz zu beanspruchen. Der sechssekündige Durchfluss gab dem Verkäufer einen Anfang und ein Ende für das Gespräch. Dank übersichtlicher Konfigurationsunterlagen blieb das Gespräch stets auf das Produkt ausgerichtet, das der Käufer bestellen konnte.

Auch der Showroom ließ sich nun leichter optimieren. Wenn Besucher vor der Spülung stehen blieben, wiederholt nach der Düsenreinigung fragten oder zwei Steuerungsmethoden miteinander verglichen, konnte das Team diese Fragen festhalten und die nächste Vorführung entsprechend anpassen.

Genau diese Atmosphäre braucht ein Ausstellungsraum für intelligente Toiletten: genug Ruhe, damit der Besucher sich umsehen kann, genug Bewegung, damit das Produkt lebendig wirkt, und genug Ehrlichkeit, damit der Käufer Vertrauen in das hat, was als Nächstes kommt.

Häufig gestellte Fragen

Muss bei jeder Vorführung eines Smart-Toiletten-Showrooms unbedingt eine Live-Wasser-Demonstration stattfinden?

Nicht jedes Modell muss angeschlossen sein. Ein sorgfältig ausgewähltes Funktionsmodell kann die Produktkategorie veranschaulichen, während daneben aufgestellte „trockene“ Ausstellungsstücke verschiedene Formen, Größen, Farben oder Preisklassen zeigen. Das angeschlossene Muster sollte den vorgestellten Funktionen entsprechen.

Kann VLEEO Käufern dabei helfen, Ausstattungsgegenstände für Ausstellungsräume zu beschaffen?

VLEEO kann die Beschaffungsanforderungen für ein Projekt erörtern, darunter auch Artikel wie beispielsweise einen geeigneten Ausstellungsständer für Wassertests. Verfügbarkeit, Design, Kompatibilität, Versandart und örtliche Installationsanforderungen sollten für jeden Ausstellungsraum bestätigt werden.

Was sollte niemals demonstriert werden?

Demonstrieren Sie keine Funktionen, die nicht in der angezeigten Konfiguration enthalten sind, umgehen Sie keine Sicherheitsvorrichtungen und erzeugen Sie keine Wasser- und Stromverhältnisse, die vor Ort nicht genehmigt wurden. Vermeiden Sie allgemeine Zertifizierungs- oder Leistungsangaben, die sich nicht auf das jeweilige Modell beziehen lassen.

Wie lange sollte eine normale Vorführung dauern?

Die Kernsequenz sollte kurz genug sein, um das Interesse des Besuchers aufrechtzuerhalten. Der Verkäufer kann dann mehr Zeit auf die zwei oder drei Funktionen verwenden, die für diesen Käufer am wichtigsten sind, anstatt jede einzelne Einstellung vorzustellen.

Planen Sie den Raum, bevor die Produkte eintreffen

Eine erfolgreiche Vorführung eines Smart-Toiletten-Showrooms erfordert mehr als nur eine Modellübersicht. Das Funktionsmodell, der Ausstellungsständer, die Betriebsbedingungen, das Verkaufsargument, die Reinigungsroutine und die Produktunterlagen müssen aufeinander abgestimmt sein.

Bei VLEEO bieten wir neuen und bestehenden Kunden einen Mehrwertdienst an: die Beschaffung und Bestellung geeigneter Ausstellungsständer für Wassertests im Showroom.

Wenn Sie einen Showroom für Smart-Toiletten planen, teilen Sie VLEEO bitte Ihre Zielgruppe, den Grundriss des Showrooms, die ausgewählten Modelle, die vorhandenen Wasser- und Stromanschlüsse sowie die Funktionen mit, die die Kunden im Rahmen der VLEEO-Kontaktseite. Wir können die produktseitigen Anforderungen prüfen und den damit verbundenen Beschaffungsbedarf besprechen, bevor das Display installiert wird.